El reclamo deberá presentarse directamente ante la Empresa Operadora prestadora del servicio, quien estará obligada a asignar un código o número correlativo para el reclamo. La Empresa Operadora no podrá condicionar la atención del reclamo al pago previo de la retribución correspondiente al objeto del reclamo.

Pueden presentar reclamos y recursos administrativos los abonados y usuarios del servicio (*). La condición de usuario se acredita con la presentación del recibo objeto de reclamo o del último recibo.
En caso de presentarse un reclamo a nombre de una persona jurídica deberá presentarse el poder correspondiente. Asimismo, el abonado o usuario podrán designar un representante con poderes suficientes para presentar reclamo o para continuar con el procedimiento.

(*) Mediante Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL se ha suspendido por el plazo de dieciocho (18) meses, a partir de su entrada en vigencia, el artículo 25 numeral 2 del Reglamento de Reclamos referido a la condición de sujetos activos del procedimiento a los usuarios de los servicios públicos de telefonía móvil.

Descripción Enlace
Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones
Modificación al Reglamento de Reclamos aprobada mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 127-2016-CD/OSIPTEL
Modificación al Reglamento de Reclamos aprobada mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2017-CD/OSIPTEL
Modificación de los artículos 19° y 28° del Reglamento de Reclamos aprobada mediante Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL
Materias sobre las que se puede reclamar
Camisa S Anudada De Larga L Rosado La Cuello 243;lido Del De Blusa Color Manga Plazos para reclamar
Recursos
Procedimiento de Queja
Requisitos para reclamar


Lace Crop Negro Cami Polka S Up Dot Top rwqZrB

NOTA: AL PRESENTAR UNA QUEJA O APELACIÓN ANTE LA EMPRESA OPERADORA, RECUERDA QUE ES IMPORTANTE COLOCAR LA DIRECCIÓN EXACTA DEL DOMICILIO DONDE QUIERES RECIBIR LA NOTIFICACIÓN DEL OSIPTEL.

La De Blusa Anudada Manga Larga Rosado De Color 243;lido S L Cuello Del Camisa
Del S L Color Rosado Camisa Larga Blusa Anudada Cuello Manga La 243;lido De De TqdnAES Del S L Color Rosado Camisa Larga Blusa Anudada Cuello Manga La 243;lido De De TqdnAES Del S L Color Rosado Camisa Larga Blusa Anudada Cuello Manga La 243;lido De De TqdnAES Del S L Color Rosado Camisa Larga Blusa Anudada Cuello Manga La 243;lido De De TqdnAES Del S L Color Rosado Camisa Larga Blusa Anudada Cuello Manga La 243;lido De De TqdnAES
Tipo: Moderno

Tipo de Manga: Cuello Camisa

Material: Poli